来源:donews　作者:朱红桥

当您打开淘宝的软件源代码分类:http://list.taobao.com/browse/50008168-110607/110607.htm?commend=all做何感想?我的第一感想是盗版真多啊!淘宝网客服缺乏基本判断能力?

　　1.缺乏基本的软件是否合法的判断能力

　　例如：当有个标题写着“400多个网站程序网站源码打包,精品ASP源码,企业网站,共2.3G” "彻底告别您是盗版软件的受害者绝对适用 Windows XP2 变正版 "，你认为这是合法的吗?多少个被黑盗取的代码，公然在这里出售，淘宝的客服人员干什么去了?

　　2.缺乏基本的软件价格判断能力

　　淘宝买东西是便宜,但是,程序员或者公司辛辛苦苦开发几个月,几年的程序从这里被卖1元,10元,20元.你认为程序员会“贱”到这种程度?这简直是对全体程序人员的侮辱!纵容不法分子的违法行为，而淘宝应该能加以判断，事实是对这些东西为何坐视不管.

　　3.缺乏基本的软件投诉处理原则。

　　当被举报的公司投诉盗版的时候，淘宝需要举报的公司提供证据，也就是如果你不能提供著作权登记证，就不能处理淘宝用户的侵权行为。但是，众多的公司并没有为某一个网站申请版权证书。另外一点，盗版侵权者会打一个擦边球，把软件名称稍微修改，被侵权的公司投诉的时候，客服人员就站出来说话了，事实不符，不予处理!简直成了笑话了!

　　4.缺乏基本的软件投诉处理方式

　　软件盗版是明显的违法行为，对于这一行为，淘宝不应该纵容，而应该，严格配合国家相关法律予以打击。比如发现一例盗版，就应该封掉账号。处理方式如果不狠就好像杀了人如果不枪毙，会多很多杀人犯一样危险!

　　笔者认为对于软件这种特殊商品，盗版肯定会有，但是对于在淘宝网出现的盗版的情况，淘宝有能力从根本上杜绝，不法盗版的网上交易。避免各种纠纷。

　　首先建立审核机制：要求销售软件的淘宝用户，提供相关的版权证明文件

　　对于此条，淘宝肯定会感觉是实施起来很难，但是为什么不想下，被侵权者找您淘宝投诉的时候，您怎么要求被侵权者提供证据的，又是怎么处理的?

　　其次建立惩罚机制

　　对于违规销售盗版的用户，彻底封掉其账号。大家都知道淘宝采用的实名制，盗版者A帐号被封，他可能会拿它老婆的证明来做证明

　　，他老婆的被封了，他可能会拿它丈母娘的做证明。。。。但是我认为，只要他盗版就决不手软，我不相信他能拿出来20个证明。

　　再次对于盗版被处罚者的投诉，让他举证

　　现在盗版者很猖獗的，会贼喊捉贼。被封帐号或者删除连接，他举报的时候，让他举证!我就不相信了，假的还能真了?

　　最后接到投诉马上处理，淘宝不是有自己的免责条款吗?如果投诉者的问题，责任让投诉者承担就是了。发现投诉马上处理。互联网信息传播法也是这样规定的。不明白跑到淘宝这里为什么就加了自己的规则。

　　我相信淘宝有能力，也有责任处理好软件盗版问题。我也相信淘宝高层能重视软件盗版的问题。

      其实还有一个更好的办法就是直接买自己的盗版软件一份，然后给差评。但淘宝的客服好象可以给钻石会员去掉差评。因此大家看到在淘宝上的钻石会员差评很少，请不一定相信。因为钻石会员有“特权”，可以去掉差评的。